2012年5月16 日下午，在公司阜成路西区综合楼二层西会议室，关键点传媒董事长游昌乔做了题为“新媒体时代的危机公关”的讲座。此次讲座是由公司研究生部和3044am永利集团共同主办的。

游总在讲座中结合新媒体时代危机管理的特点，基于危机管理 5S 原则，即：承担责任原则；真诚沟通原则；速度第一原则；系统运行原则；权威证实原则等，深入剖析近年来社会影响较大的“郭美美事件”和“归真堂活熊取胆”两个危机公关事件及其应对策略。讲座期间与，游总与同学们进行了良好的互动，同学们争相发言表达自己的想法。结合危机公关的 5S 原则，游总与同学们分享了当今时代特征、媒体特点、微博时代的舆情特点、突发事件的“四化”（个别问题扩大化、简单问题复杂化、一般问题严重化、普通问题政治化）等观点，特别指出公关的核心主要是：讲好真话、好讲真话、讲真话好。在讲座中，游总也给同学们介绍了“中国逻辑”，对目前受关注的韩寒和方舟子的论战询问同学们的意见，也表达了他的见解。在讲座接近尾声时，结合危机公关，游总也和同学们聊了自己对与人生的看法。讲座之后，同学们都表示印象深刻，受益匪浅。

游昌乔先生是危机公关 5S 原则及品牌传播 5B 理论的创导者，在公关危机和公关传播方面不仅有丰富的实战经验，而且在理论方面也有所著述，被业界和媒体誉为 “ 中国危机管理第 1 人 ” ， “ 中国危机公关第 1 人 ” 。他与国内知名高校有密切联系，担任华中科技大学公共传播研究所常务副所长、兼职教授。在清华大学、北京大学、上海交通大学、中南财经政法大学、华中科技大学等学府做演讲嘉宾或兼职教授。他还在多个部、委、办、局或中央机构及地方政府做新闻发言或公共传播顾问，曾是中央电视台、北京电视台、东方卫视等财经类节目特约访谈嘉宾，多家著名世界 500 强及央企、大型民企的品牌及公关顾问。